域名实名认证审核失败怎么排查？个人和企业分别查这几点

域名实名认证审核不通过，问题基本都出在「填写的实名信息」和「证件/权威系统里的信息」对不上。个人和企业/组织的排查点不同：个人主要查名称和身份证号两项，企业/组织要查名称、联系人、证件类型、证件号码、名称比对五项。下面按两类分别列出，逐项核对、改对后重新提交即可（排查顺序见宝塔文档个人实名审核失败原因排查与企业/组织实名审核失败原因排查）。

个人实名审核失败：查名称和身份证号两项

个人模板审核失败，请耐心、逐项、仔细检查所填写的信息，重点核对下面两点：

• 名称问题：确认所填写的域名所有者名称与身份证证件上的名称完全一致。不一致的话修改后重新提交。
• 身份证号码问题：确认所填写的身份证件号码是否正确。不正确的话修改后重新提交。

以上两项检查无误、没有发现任何错误但仍不通过，联系在线客服咨询。

企业/组织实名审核失败：查五项

企业/组织模板审核失败，逐项核对下面五点：

• 名称问题：确认所填写的域名所有者名称与营业执照（或其他类型证件）上的名称完全一致。不一致则修改后重新提交。
• 联系人问题：确认所填写的联系人为具体的人，而非公司名称。如果填成了公司名，修改后重新提交。
• 证件类型：确认所选择的证件类型和实际证件类型一致。不一致则修改后重新提交。
• 证件号码：确认所填写的证件号码为 18 位统一社会信用代码，并与证件上的信用代码一致。不一致则修改后重新提交。
• 名称比对：确认证件上的名称、证件号码与国家相关系统信息一致。不一致时按主体类型分别核实：
  • 企业：通过企业信用信息公示系统查询企业名称、证件号码与系统是否一致，不一致联系主管部门确认。
  • 组织机构（非企业）：通过组织机构代码查询系统查询组织机构名称、证件号码与系统是否一致，仍不一致可将登记证照拍照或登记机关官网查询到的数据截图发送至 cs@cods.org.cn 邮箱咨询。

以上检查无误、没有发现任何错误但仍不通过，联系在线客服咨询。

排查要点总结

把两类最容易踩的点归纳成一句：个人错在「名称/身份证号对不上身份证」，企业错在「名称对不上执照、联系人填成公司名、证件号不是 18 位统一社会信用代码」。逐项改对后重新提交；若反复核对仍不通过，直接联系在线客服，提供域名和具体问题让客服协助定位。